WIDERRUFSRECHT

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen oder umzutauschen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (HEYSTALTEN, Königsberger Straße 6, 25980 Sylt, Telefonnummer: +49(0) 172 2014667 , E-Mail: shop@heystalten.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (per Post, Email oder dem Widerrufsformular) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Für verloren gegangene und verzögerte Rücklieferungen übernehmen wir keine Verantwortung. Sobald das Paket bei uns eintrifft, informieren wir dich über den Erhalt der Ware per E-Mail.

Rücksendekosten 

Rücksendungen können wir leider nicht kostenfrei anbieten. Der Prozess bei jeder Retoure ist entsprechend umfangreich und bedarf verschiedener Arbeitsschritte die in Summe zu kostenintensiv sind. Retouren sind ausschließlich durch die von uns zur Verfügung gestellten Verbandsscheine zu tätigen und die Kosten entsprechend vom Kunden zu tragen. Die Kosten werden entsprechend in Abzug von der zu erstattenden Bestellsumme gebracht. Hiervon ungeachtet besteht jederzeit die Möglichkeit mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen bezüglich einem Mangel, oder ähnlichem so dass bei Bedarf ein Versandschein für die kostenlose Rücksendung per E-Mail zugeschickt wird.

Rückzahlung und Rücknahme

Wenn du deine Bestellung widerrufst, zahlen wir alle Beträge unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware an dich zurück. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn unser Kundenservice hat mit dir etwas anderes vereinbart. Hierfür ist die Angabe der Zahlungsdaten auf dem Retourenscheiben zwingend erforderlich. Die Beträge werden gegebenenfalls um die Versandkosten für die Retoure verringert.

Deine Bestellung muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf deiner Bestellung informiert hast, an uns zurückgesendet oder übergeben werden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Bestellung vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Falls die Ware beschädigt oder benutzt ist, musst du selbst für den etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Waren, die individuell nur für einen Kunden hergestellt wurden.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Bestellungen / Produkten, wie: 

• versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.